最近格林集團旗下某地產(chǎn)公司發(fā)生了一件事情：有一位客戶不知什么原因，在某國有銀行個人按揭貸款還不了了。該國有銀行起訴了客戶，連帶地產(chǎn)公司也被列入了黑名單（問題現(xiàn)在已經(jīng)解決）。同時因為這次起訴，某股份制銀行一個支行也把地產(chǎn)公司納入黑名單錄入了系統(tǒng)（地產(chǎn)公司和該股份制銀行沒有任何業(yè)務關(guān)系，問題現(xiàn)在也已經(jīng)解決）。而我們的基金公司正在和這家股份制銀行總行的幾個部門溝通合作，因為系統(tǒng)錄入問題引起了業(yè)務推進的遲緩（問題現(xiàn)在都已經(jīng)解決）。這件事情讓我思緒萬千。
下面我就“信用 ”談一下我的看法。
孔子說“人而無信，不知其可也?！币馑际且粋€人如果不講信用，不知道他怎么可以立身處世。在他看來，“信”是一個人的立身之本。中國古人歷來把守信作為為人處世、齊家治國的基本品質(zhì)。
隨著社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟形態(tài)的演變，在當今社會，信用更是與我們的生活息息相關(guān)，就業(yè)入職、金融業(yè)務辦理、消費出行、社交生活等，無一不與個人信用掛鉤。
對于企業(yè)而言，信用也同樣重要。“誠招天下客，譽從信中來”，信用既是企業(yè)的立足之本，也是企業(yè)生存發(fā)展的生命線！隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會信用體系的不斷完善，信用也將成為企業(yè)最寶貴的資源之一！
信用是企業(yè)發(fā)展的立身之本
幾年前，任正非在西班牙巴塞羅那答記者問。有記者提問：華為對于像華為當年一樣正走在起家路上的中小企業(yè)有什么方法論的建議？任正非回答：“不要把管理復雜化了。小公司只有一條，就是守信用、講誠信，沒有其他。就是你對待客戶要宗教般的虔誠，就是把豆腐要好好磨，終有一天你會得到大家的認同的?！?/span>
對于發(fā)展中的企業(yè)來說，百術(shù)不如一誠，有誠，自然有信，乃為“誠信”。而企業(yè)經(jīng)營的最高成本，就是信任的匱乏。解決了信任的問題，企業(yè)發(fā)展可以說幾乎解決了一半的問題。
從90年代我下海創(chuàng)業(yè)至今，格林這個品牌在市場上已經(jīng)走過了三十年的發(fā)展歷程。公司自創(chuàng)立以來，始終堅持“以客戶為中心”、“全心全意為客戶服務”的初心與使命。我一直認為，做企業(yè)，本質(zhì)就是要做出符合客戶需要的產(chǎn)品和服務，客戶就是一切！而基金公司的核心使命就是以客戶為中心，為客戶盈利。始終懷揣著對客戶需求宗教般的信仰和敬畏，堅持把對客戶的誠信做到極致，終有一天，客戶會理解你的。
信用是企業(yè)發(fā)展的核心力量
小信誠則大信立。企業(yè)信用是難得易失的，費十年功夫積累的信用，往往會因為一時的言行而失掉。并且隨著社會信用體系的不斷完善，企業(yè)失信的成本將越來越高！對一個品牌，一家企業(yè)來說，信用不僅是靈魂，是生命，更是發(fā)展的核心力量。所以我常說，我們每一位員工都要像愛護眼睛一樣去愛護信用。
“人無信不立”，同樣，公司也需要大家共同擔當，切實履行好個人和部門職責，打造公司的信用品牌。投研團隊要不斷夯實研究基礎(chǔ)，鍛造投研實力，幫助投資者獲得更平滑的收益曲線；市場團隊應以客戶需求為導向，以誠信對待客戶，用服務去打動客戶；中后臺部門要將“客服思維”滲透進日常工作的每一個環(huán)節(jié)，讓客戶切實的體會到格林基金是一家有溫度的資產(chǎn)管理公司。
當我們把守護信用當成一種責任，刻進骨子里融進血液里，我們就贏得了市場，贏得了客戶！
信用是企業(yè)經(jīng)營的生命線
松浦彌太郞在他的《超越期待--松浦彌太郞的人生經(jīng)營原則》一書中，把信用問題作為經(jīng)營自己的基礎(chǔ)，并不惜筆墨反復強調(diào)。信用是一個人最大的資產(chǎn)，更是企業(yè)的生命線。企業(yè)信用的好壞，不僅關(guān)系到企業(yè)的品牌形象，更決定著企業(yè)的生死存亡。
很多企業(yè)只有法律底線，卻沒有行業(yè)和道德底線。據(jù)商務部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國企業(yè)每年因為信用缺失而導致的直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元。而金融市場從誕生之初，就是與信用相輔相成，一旦信用遭到挑戰(zhàn)，就有隨時倒塌的風險。公募基金作為金融市場的機構(gòu)參與者，合規(guī)是信用底線，也是紅線。“不合規(guī)，毋寧死”是我們創(chuàng)業(yè)至今不變的經(jīng)營理念。敬畏法律、敬畏規(guī)則、敬畏市場！堅持合規(guī)管理，人人有責，更要將合規(guī)意識滲透至每個部門，每個具體的業(yè)務環(huán)節(jié)。只有守住底線，不碰紅線，才能延長企業(yè)的生命線！
在市場經(jīng)濟深入發(fā)展的今天，不管對于個人還是企業(yè)，信用都至關(guān)重要！信用是顧客心中的天秤，是打開市場大門的鑰匙，也是拓寬市場大門的鑰匙。有了信用，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中占據(jù)高點。守護好信用，是一種美德，一種行為方式，更是一筆無價的財富！
希望與各位共勉。
(王拴紅 格林基金董事長)